Operação Copa - parte 5 - Subsidiando a tomada de decisão

Dando continuidade ao "Operação Copa" subsidiar as ações é a busca contínua da melhoria dos processos.

Incrementando o controle da Planilha é fundamental que as decisões tomadas sejam amparadas em avaliações multicritérios, principalmente para diminuir uma máxima da operação de trânsito, segundo a qual vincula-se as decisões ao sentimento ou a tentativa e erro. O método ideal, quando se tratando de subjetividades, é o uso do modelo Analytic Hierarchy Process (AHP), um processo para auxiliar as pessoas na tomada de decisões complexas. Mais do que determinar qual a decisão correta, o AHP ajuda a definir e a justificar a escolha. Baseado em matemática e psicologia, ele foi desenvolvido em 1970 pelo Professor Thomas Saaty, na Escola Wharton da Universidade da Pensilvânia.

O uso do AHP como método de tomada de decisão traz vantagens singulares quando elementos importantes da decisão são difíceis de quantificar ou comparar, ou quando a comunicação entre os elementos é impedida por especialidades, terminologias e perspectivas diferentes.

A aplicação do AHP envolve a síntese matemática de vários julgamentos sobre o problema de decisão.

O modelo consiste nas etapas:

1. Caracterização do objetivo;
2. Escolha dos critérios ou indicadores para comparação;
3. Identificação das alternativas;
4. Os responsáveis pela decisão indicam a significância relativa entre os critérios.
5. Para cada critério, e para cada par de alternativas é feito o comparativo.
6. As comparações entre os critérios e as alternativas não diretas são registradas em matrizes relativas na forma de frações entre 1/9 e 9. Cada matriz é avaliada pelo seu autovalor para verificar a coerência dos julgamentos. Este procedimento gera uma "razão de coerência" que será igual a 1 se todos os julgamentos forem coerentes entre si. Se um tomador de decisão disser que prefere X do que Y, Y do que Z, mas, ele prefere Z do que X, então a razão de coerência será maior do que 1,1 e os julgamentos deverão ser revistos.
7. Calculam-se valores globais de preferência para cada alternativa.

Esquema de hierarquização do problema AHP

Para maior facilidade de visualização os valores matemáticos gerados são transformados em gráficos onde os critérios, as alternativas e o resultado podem ser comparados facilmente pelo tomador de decisão.

Exemplo de resultado gráfico na avaliação de problema de 3 alternativas e 3 critérios

Devido a repercussão e complexidade de ações nos grandes eventos o AHP se torna o modelo ideal para subsidiar a tomada de decisão. Ele faz com que seja possível que um órgão como o JOC (Unidade Integrada com várias esferas do governo) faça parte de todo processo decisório, em cada alternativa e critério.

Um exemplo que requer o uso do AHP são as situações onde os escoamentos ficarem comprometidos. O modelo deverá garantir que serviços de emergência circulem em rotas alternativas evitando-se o prejuízo do serviço e deslocamento do tráfego geral. Entre as alternativas para garantir a circulação de veículos emergenciais, estão as rotas alternativas, a inversão do fluxo para sentido de escoamento, a canalização de uma faixa de tráfego ou a total restrição de circulação de autos, medidas que poderão ser adotadas pelas equipes operacionais subsidiadas pelo modelo matemático, com acompanhamento e sinalização adequados da operação.

No próximo post da série "Operação Copa" o uso de ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte) para integrar serviços melhorando a mobilidade urbana e sua inserção com o foco atual dos megaeventos.